Pressemitteilung - Der perfekte Urlaub in Regensburg? Ein KI-nderspiel!
Der perfekte Urlaub in Regensburg? Ein KI-nderspiel!
Bundestagsabgeordneter Stefan Schmidt testet Chatbot der Regensburg Tourismus GmbH
Die Regensburg Tourismus GmbH (RTG) ist bei Innovation und Nachhaltigkeit regelmäßig Vorreiter und setzt Maßstäbe für andere Tourismus-Hochburgen. Mit dem neuen KI-basierten Chatbot auf der Homepage der RTG ist die Welterbestadt in Sachen Tourismus digitaler Pionier. Der Regensburger Bundestagsabgeordnete für Bündnis 90/ Die Grünen, Stefan Schmidt, hat den Chatbot in der Praxis unter die Lupe genommen und sich mit Sabine Thiele und Carolyn Molski von der RTG über die praktischen Erfahrungen ausgetauscht.
Sabine Thiele, Geschäftsführerin der RTG, erklärt: „Bisherige Chatbots erforderten weiterhin die Pflege und Organisation der Datenbanken durch menschliche Mitarbeiter. Unser Chatbot ist technisch so ausgereift, dass er nicht regelmäßig nachjustiert und trainiert werden muss, um den Kundinnen und Kunden gute und aktuelle Antworten zu geben. Das spart Arbeit und schafft freie Kapazitäten für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. In dieser Form ist unser Chatbot im Tourismus in Deutschland einmalig“.
Schmidt sagt nach einigen Testdurchläufen über den Chatbot: „Egal ob man den Chatbot nach einem touristischen Programm für ein Wochenende, für Familien oder nach dem perfekten Aufenthalt in Regensburg fragt, die Antworten sind stimmig und passen. Besonders gut gefällt mir, dass der Chatbot auch in einfacher Sprache verfügbar ist und damit Barrieren im Tourismus abbaut. Außerdem gibt der Chatbot bei den Antworten auch seine Quellen an, das schafft die notwendige Transparenz.“
Der Chatbot hat derzeit pro Woche rund 300 Dialoge mit interessierten Kundinnen und Kunden. Im nächsten Schritt wird die RTG den Chatbot mittels Sticker samt QR-Code im Stadtgebiet bekannter machen.
Die Regensburg Tourismus GmbH hat sich mit dem Chatbot für den Deutschen Tourismuspreis beworben.
Auf der Homepage der Regensburg Tourismus GmbH können Interessierte den Chatbot jederzeit selbst testen.
11.07.2023